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Política de reservas y cancelación

¡Muchas gracias por elegir Let Me Be Nails para tus servicios de manicura y pedicura rusa en Puerta del Ángel!

Estamos comprometidos con brindarte una experiencia excepcional y esperamos verte pronto en nuestro estudio en Madrid.

RESERVAS

Para disfrutar de nuestros servicios, es necesario agendar una cita con antelación y puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

Las reservas a través de la página de reservas online (Setmore) pueden ser realizadas hasta con una hora de antelación del horario del servicio deseado. Para agendar una cita con una antelación inferior a una hora, por favor, contáctanos por cualquiera de los canales disponibles mencionados anteriormente (Teléfono, WhatsApp, RRSS y Google Maps).

Para llevar a cabo la reserva, necesitaremos recopilar la siguiente información: nombre, apellido/s, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son esenciales para la correcta gestión de las citas. No serán utilizados para ningún otro propósito sin tu consentimiento, excepto para el envío de cualquier comunicación relacionada con la cita y el envío a través de Whatsapp o e-mail del enlace para escribir una valoración o reseña Google Maps o en Setmore una vez completado uno de nuestros tratamientos y servicios. Los datos personales serán recopilados y manejados según nuestra Política de Privacidad.

Una vez agendada la cita, recibirás una confirmación por correo electrónico a través de la plataforma Setmore, donde se incluirá la información relativa a la cita y al servicio o servicios solicitados.

Recomendamos la llegada al estudio con cinco minutos de antelación para garantizar un servicio puntual. En caso de un retraso de 15 minutos o más a la cita programada, el estudio no garantiza la realización del servicio y podría ser necesario reprogramar la cita.

CANCELACIONES

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que afecten la programación de las citas, por tanto, las reservas pueden ser canceladas o reprogramadas:

  • Aviso con más de 24 horas antes de la cita: Las reservas pueden ser canceladas o reprogramadas sin penalización hasta 24 horas antes del horario de la cita por parte del solicitante. Se puede realizar a través del enlace incluido en el e-mail recibido al agendar la cita, o a través de los canales disponibles mencionados anteriormente (teléfono, Whatsapp, redes sociales).
  • Aviso entre 24 y 12 horas antes de la cita: Si deseas cancelar o reprogramar la cita, se abonará por adelantado el 50% del nuevo servicio en concepto de reserva. Este importe se descontará del total del nuevo servicio.
  • Aviso con menos de 12 horas antes de la cita: Si deseas cancelar o reprogramar la cita, se abonará por adelantado el 50% del servicio no disfrutado como penalización. Además, se abonará por adelantado el 50% del nuevo servicio en concepto de reserva. Este importe se descontará del total del nuevo servicio.
  • No presentación a la cita: Si no te presentas a la cita, para agendar una nueva se abonará por adelantado el 100% del servicio no disfrutado previamente como penalización. Además, se abonará por adelantado el 50% del nuevo servicio en concepto de reserva. Este importe se descontará del total del nuevo servicio.

En caso de cancelaciones o reprogramaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, agradecemos te pongas en contacto directo con nuestro estudio a través de los canales disponibles mencionados anteriormente (teléfono, Whatsapp, redes sociales).

El estudio puede cancelar o reprogramar la cita agendada en cualquier momento. En estas situaciones, el estudio siempre avisará al solicitante a través de los canales indicados anteriormente de cualquier cambio que se produzca en la cita. El estudio no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes derivados de estas situaciones.

Estas políticas nos permiten garantizar un servicio de calidad y respetar el tiempo y la dedicación que invertimos en cada cliente. Gracias por ayudarnos a seguir mejorando para brindarte un excelente servicio. 

Al agendar una cita con Let Me Be Nails, aceptas la política de reservas y cancelación.

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